2024年APEAL研究揭晓：传统车企逆袭 特斯拉消费者满意度下降

【ITBEAR科技资讯】7月29日消息，J.D. Power近日公布了2024年美国汽车性能、执行和布局(APEAL)的研究结果，揭示了各汽车品牌消费者满意度的最新排名。研究显示，特斯拉的消费者满意度出现下滑，而Rivian、保时捷和捷豹等品牌则表现出色，位列榜单前茅。

据悉，该研究是基于对99144名2024年新款车型车主的详尽调查而得出的，主要评估了新车交付90天后的消费者满意度情况。结果指出，传统汽车制造商在提升消费者满意度方面取得了显著进步。

据ITBEAR科技资讯了解，特斯拉的整体满意度得分由去年的878分降至870分。相对而言，保时捷、宝马、道奇和Ram等品牌的得分则呈现出上升趋势。

J.D. Power汽车基准测试的高级总监Frank Hanley分析认为，传统车企一直在积极聆听市场反馈，并据此推出更加符合消费者期待的车型。这包括改进车内储物设计、采用更优质的材料，以及确保车辆功能的易用性。在电动汽车领域，近期传统车企推出的新车型在消费者情感联系和兴趣激发方面，已经超越了长期领先的特斯拉。

本次调查数据涵盖了2023年7月至2024年5月间登记的车辆。尽管Rivian和特斯拉的整体得分依然较高，但因未达到研究设定的评奖标准，这两个品牌以及极星均未获得任何奖项。JD Power在评奖规则中明确，只有在特定细分市场中，至少有三款车型占据市场销量的80%，或者四款车型占据67%的销量，才会颁发相应奖项。

在评估的各个类别中，信息娱乐系统的平均得分最低，为823分，但相比去年仍提升了5分。配备Android Auto或Apple CarPlay的车辆在这一类别中普遍获得了较高评价，平均得分分别为832分和840分。

此外，J.D. Power还指出，在今年早些时候发布的2024年初始质量研究中，特斯拉、Rivian和极星的排名较低，这可能与电动汽车相对较高的维修需求有关。不过，在特定方面，如特斯拉的手机应用程序被评为业内最佳，其网站排名也紧随梅赛德斯-奔驰之后。

在J.D. Power 2024年汽车性能、执行和布局研究的满意度排名中，豪华品牌方面，Rivian、保时捷和捷豹位居前三，而大众品牌中，MINI、Ram和起亚则位列前三甲。这些排名反映了各品牌在消费者心中的地位和影响力，也为消费者提供了有价值的购车参考。