京东Mall云鲸体验店开张！智能清洁为何盯上线下服务？

【ITBEAR】8月25日消息，随着网购的普及，越来越多的消费者习惯于在线上购买商品，但同时也面临着“合适就留下，不合适就退货”的繁琐流程，这不仅耗时还可能带来经济损失。特别是对于大件商品，许多消费者更倾向于先线下体验再决定是否购买。然而，并非所有商品都提供线下体验的机会。幸运的是，京东洞察到了这一消费者需求，并推出了以“潮购科技”为主题的线下体验商场——京东Mall。

尽管不是所有产品都能提供线下体验，但京东Mall的出现填补了这一空白。京东Mall不仅为消费者提供了亲身体验各种产品的机会，还与多个品牌展开深度合作，进一步丰富消费者的购物体验。

据ITBEAR了解，近期，智能清洁领域的知名品牌云鲸与京东达成了全渠道战略合作，并在京东Mall设立了线下智能化体验展厅。这一合作不仅展示了云鲸产品的可靠性和实用性，也让消费者能够更直观地感受到智能清洁产品带来的便捷。京东方面表示，将与云鲸在产品、营销、服务体验等多个维度展开深度合作，共同推动智能清洁产品的普及。

在京东Mall的线下清洁电器专区，每天都会接待大量用户。这里通过模拟各种家庭清洁场景，让消费者亲身体验到智能清洁电器的实用之处。以云鲸为例，在活动现场，云鲸的工作人员展示了云鲸J5的强大吸力、扫拖能力以及便捷的自清洁和托管能力，吸引了众多用户的关注。

京东Mall通过搭建家庭清洁场景体验区，将灰尘、污水、毛发、障碍物、污渍等清洁常见场景进行了还原，让消费者能够在更加真实的场景中体验到智能清洁产品的价值。这种直观的体验方式相比以往隔着屏幕研究产品参数的方式更具优势。

除了云鲸这类清洁家电品牌，京东Mall还计划引入更多日常家电品牌，如电视、音响、冰箱等，在线下体验区展示更多特色场景和差异服务，以满足消费者的多样化需求。尽管网购对线下零售产生了一定冲击，但像京东Mall这种结合了电商平台优势与线下体验的门店仍然受到了消费者的青睐。

在宣布与京东Mall战略合作的同时，云鲸还召开了新品品鉴会，推出了云鲸“科学清洁旗舰”J5扫拖机器人。这款机器人不走“参数”内卷的路线，而是采用最科学的清洁方式来解决生活中的各种清洁问题。云鲸J5配备了15000Pa的超强吸力、智能颗粒感应系统等一系列顶尖配置，使其成为家中的“清洁小能手”。

云鲸J5在清洁能力、维护体验、智能化等方面都表现出色，可以更好地满足消费者的清洁需求。作为智能清洁赛道的先锋企业，云鲸凭借创新的产品和独特的市场定位赢得了消费者的认可。据奥维云网（AVC）数据显示，截止今年8月中旬，云鲸扫地机器人在线上零售额占比稳居行业前三。

云鲸不仅在产品创新上屡创佳绩，还在服务体验上引领市场发展。年初发布的逍遥系列刷新了消费者对扫拖机器人的认知，而此次推出的云鲸J5则更加亲民，有望推动扫拖机器人的大众普及化。2024年，云鲸正加速开拓线下体验店布局，与京东Mall的战略合作正是其深化线下服务体系的重要举措。看来，智能清洁行业在技术与产品的竞争之外，服务与渠道的竞争也日益激烈。