家电消费也“碎片化”了？渠道变革带来的影响

【ITBEAR】近年来，一线家电市场的消费趋势呈现出一种前所未有的“无规则、无周期和无特征”状态，用“碎片化”来形容或许并不贴切，但却恰如其分地揭示了其中的某些特质。

家电消费的碎片化现象，让众多厂商措手不及。这种碎片化的特征主要包括：需求的多样化，消费者对品牌、产品、功能和价格提出诸多要求；消费无规律，不再单纯因价格便宜而出手，更看重自身需求和价值；消费行为的任性，不再等待特定时机和节点，而是随时出手，价格不合适则直接砍价，让家电人难以捉摸。

家电厂商普遍反映，市场经营难度加大，除市场整体由增长转下跌外，更主要的是主流消费群体的消费碎片化。消费者不再盲目追求热点，不再只关注广告和介绍，也不再赶热闹等待618、双11等节点，而是根据自身需求和换新意愿顺势出手。

与家电渠道的碎片化相比，家电消费的碎片化给厂商带来了更大的挑战。线上与线下的竞合、相互引流以及直播、兴趣电商、社群运营等多样化渠道已经相对成熟，有固定的套路和方法。然而，家电消费的碎片化目前还没有形成明确的路径、特色和趋势，仍处于“蒙眼狂奔”和“个性释放”的阶段。

线上平台如京东网店、小红书兴趣平台、抖快等内容平台，以及线下平台的品牌旗舰店、场景体验店，用户需求均呈现出多样化。这种多样化要求家电厂商必须“分平台、分圈层、分渠道”进行横纵交错的市场重构。

家电企业普遍认为，市场渠道的变化有规律可循，但近年来最难把握的是消费者的心。家电消费的碎片化不分时间节点，不再只关注厂商的促销让利和广告营销，短期内会给家电厂商的市场经营带来冲击和挑战。然而，中长期来看，这是所有家电厂商必经之路。

面对家电消费的碎片化，厂商需要牢牢抓住用户这个核心，持续围绕用户生活娱乐和消费变化的全链路布局，打通用户这个关键堵点。这需要家电厂商的共同努力，更需要家电经销商群体的主动探索和积极破局。

消费碎片化带给家电厂商的最大冲击和挑战是需求不确定、喜好多变化以及消费节点无规律。厂商面临不知道用户到底需要什么、什么时候出手的困境。因此，家电厂商的市场经营、用户抢夺和商业竞争未来将变得更加复杂、细致和专业化。