青城山-都江堰：智慧景区如何打造个性化服务新标杆？

青都管理局近期宣布，正式启动“数字青城山、云上都江堰”项目，利用大数据分析、物联网及人工智能技术，为游客提供从出行前到归家后的个性化服务，全面升级智慧景区的运营与管理。

项目首要成果是构建了智能客流预测机制，精准制定应急方案。通过数据中心与智能机器人的协同，景区能够提前预判旅游高峰期的人流情况，并据此部署详尽的应急计划。数据显示，该预测系统的准确率超过90%，为景区资源的有效配置和应急响应提供了坚实基础。

项目还建立了全面的态势监测系统，维护良好的游览秩序。利用高新技术与硬件设施，景区对多个关键区域进行了实时监测，并通过可视化平台和多部门联动体系，高效应对各类突发状况。春节期间，智慧景区成功发布调度指令840余次，处理突发情况2680余人次，显著提升了游客体验。

智慧景区的另一亮点是可视化应急指挥体系，通过日均采集三千余条相关数据，大幅提升了景区的应急响应与负面信息处理能力，为服务质量的提升和游客满意度的增强发挥了关键作用。

项目还深入分析了青城山—都江堰景区的品牌综合指数，从知名度、忠诚度、获得感、质量和个性等多个维度进行了全面评估，为景区品牌建设与发展提供了科学指导。