华为云黄瑾：智能时代，如何以“数据+AI”重塑零售增长引擎？

在桂林这座风景如画的城市中，“零售创新峰会2024”于近日圆满落幕，峰会以“共筑智能时代伟大品牌”为主题，汇聚了众多行业精英。华为云副总裁、战略与产业发展部总裁黄瑾在会上发表了精彩演讲，他强调，智能时代已经到来，每个行业和应用都将迎来AI的重塑。

黄瑾指出，人工智能正以前所未有的速度从专用向通用迈进。按照业界分类标准，当前AI正处于推理者和代理者的过渡阶段，其推理和思考能力取得了显著进步。例如，现在的AI不仅能够快速问答，还能进行复杂的推理，准确度大幅提升，甚至在物理、化学和数学考试中的表现超越了博士水平。业界预测，超级智能的出现可能只是时间问题。

黄瑾进一步分享道，在“基础研发+产业应用”的双重推动下，人工智能正深入各行各业，改变着城市治理、工业生产、生物医学等多个领域。对于零售行业而言，如何抓住这一波人工智能浪潮，成为摆在他们面前的重要课题。

华为云凭借其在云计算、大数据、大模型等基础设施方面的深厚积累，以及产业链上下游生态的广泛布局，成为了零售行业数字化转型的重要伙伴。据统计，中国领先的零售企业中，有80%选择了华为云作为他们的合作伙伴。

黄瑾详细介绍道，零售行业在数字化转型过程中，对数据、AI和安全三大能力的需求尤为迫切。华为云在这三个方面均有着出色的表现。在数据方面，华为云大数据在中国市场份额持续领先，其产品在湖仓存算性价比、数据治理管数效率、数智融合创新等方面均处于行业前列。在AI方面，华为云已经形成了算力、框架、模型的全栈布局，其盘古大模型5.0更是能够为行业提供全系列、强思维、多模态的AI能力。

华为云还致力于成为最安全、最可靠的云，以满足零售等行业客户对网络安全的高要求。黄瑾透露，2024年华为云重大事故数量记录为0，这充分证明了其在安全方面的实力。

在峰会上，黄瑾还展示了华为云如何通过“云上数据+人工智能”的融合模式，为零售行业带来五大创新方向：用户增长、体验升级、产品创新、生态共建和全球布局。他分享了一系列成功案例，如华为云与神策合作提升用户画像算法准确率，与美宜佳合作打造数据中台并实现无人门店试点，以及与青岛酷特智能合作开展AI试衣联创等。

特别是在全球布局方面，华为云已经帮助超过500家企业走向全球，其云基础设施已服务170多个国家，覆盖全球33个Region和96个AZ。这意味着，无论是中企出海还是海外品牌落地，华为云都能够提供强有力的支持。

黄瑾强调，华为云将继续聚焦数据与人工智能技术的结合，通过打造数字化平台，与伙伴和客户共同成长，形成健康的生态链，推动零售行业在智能时代走得更远、飞得更高。

在峰会的最后环节，黄瑾还透露了一个令人振奋的消息：华为云正在与更多合作伙伴携手，共同探索AI在零售行业的更多应用场景，未来将有更多创新成果涌现。