在电商零售领域，一场关于未来购物入口的变革正在悄然上演。两大零售巨头——亚马逊与沃尔玛，面对人工智能（AI）技术的冲击，展现出了截然不同的应对策略。
亚马逊，这位电商界的领航者，近期采取了防御姿态，对多个AI爬虫实施了封锁。包括Google Shopping Agent、ChatGPT、Perplexity等在内的AI工具，均被阻止访问其产品页面。这一举措背后，是亚马逊对控制权的坚守。长期以来，亚马逊通过控制库存、物流、流量入口及广告定价，构建了稳固的商业帝国。然而，AI助手的兴起，直接挑战了这一模式。用户只需简单地向AI提出需求，如“帮我找个安静点的洗衣机”，便能迅速获得推荐，甚至直接完成购买，无需跳转至电商网站。这一变化，无疑削弱了亚马逊对交易链条的控制力。
相比之下，沃尔玛则选择了开放与合作的道路。它不仅主动优化站点结构以适应大模型，还推出了自己的AI助手Sparky。在发布会上，沃尔玛美国区首席技术官Hari Vasudev明确表示，Sparky被设计为能够与其他AI代理协作，服务于用户及系统。沃尔玛深知，在AI日益成为购物流程协调者的背景下，开放姿态将有助于其成为最终节点。
亚马逊的防御策略，基于其庞大的用户基础和高效的供应链体系。在多个关键市场，亚马逊的市占率高达40%左右，用户已习惯于在此搜索、浏览并最终购买商品。亚马逊相信，即便AI技术再火，多数人仍会回到其平台完成交易。因此，它选择封锁数据，防止AI助手利用这些信息训练或引导用户。
然而，沃尔玛看到了不同的未来。它并不依赖入口优势，而是依靠强大的门店密度和物流网络。沃尔玛意识到，只要AI能够轻松获取其库存、价格及配送信息，便更容易将订单导向自己。因此，沃尔玛不仅开放数据，还推出了面向消费者、员工、广告主和供应商的多个AI代理，旨在让沃尔玛成为AI推荐清单中的常客。
这一战略转变，反映了电商零售领域正在发生的深刻变革。传统的搜索和转化闭环正在被拆解，AI助手正在逐步接管这一过程。eMarketer的分析指出，未来AI购物助手可能通过三种路径影响零售电商价值链：搜索发现层、联盟结算层及AI自营市场。在搜索发现层，AI助手帮助用户发现产品，但交易仍在平台完成；在联盟结算层，AI不仅推荐产品，还通过接口实现一键支付，平台仅剩发货和库存管理权；而在AI自营市场，AI助手形成全链路闭环，平台完全出局。
在这场变革中，入口的形态正在演变。传统的电商平台入口，如搜索框和首页推荐位，其重要性正在被削弱。取而代之的是意图的生成、转化的路径及交易的履约。谁能在这三段路径中保住阵地，谁就有资格参与下一轮平台商业权力的重新分配。
亚马逊和沃尔玛的不同选择，体现了它们对未来购物入口的不同判断。亚马逊试图通过封锁来维护现状，而沃尔玛则选择拥抱变化，成为AI时代的接口。这场博弈的结果，将决定谁能在未来的电商零售领域占据先机。
