周末的山姆超市内人头攒动，LABUBU等潮流IP在全球范围内吸引了大量年轻粉丝，这一景象标志着线下消费正经历显著的回暖。在兴趣电商和内容驱动的消费新形态影响下，消费者的决策过程与市场环境已发生深刻变化，线下消费正积极探索以内容为核心的新模式。
如今，当人们踏入商场或零售店铺时，购物已不再是唯一目的，他们更期望在这些空间内获得丰富的体验。市场呈现出从“消费”向“服务体验”的明显转变，一个以感官共鸣和情感连接为主导的体验经济时代已经到来。
据国家统计局数据显示，从2013年至2024年，我国居民人均服务性消费支出从0.5万元增长至1.3万元，其在人均消费支出中的比重也从39.7%提升至46.1%。DT研究院的数据也显示，超过三分之一的年轻人热衷于线下逛店，他们不仅是为了购物，更是为了体验氛围、寻找灵感，感受人与人之间的真实互动。
基于对市场变化的敏锐洞察，屈臣氏在今年上半年围绕男士、儿童、大健康三大品类，推出了多个全新的线下特色消费场景，旨在丰富消费者的感官体验和即时的情感满足。同时，为了提供更具情感共鸣的差异化购物体验，屈臣氏持续优化产品组合，提升门店专属服务。
在体验经济的浪潮下，消费者与品牌之间的双向互动关系在屈臣氏的门店中得到了生动体现。特别是屈臣氏在男性消费市场的布局，打破了男性在终端消费市场中的边缘地位。随着男性消费者悦己意识的提升，“他经济”正逐渐崛起。据魔镜洞察的《2024年消费新潜力白皮书》显示，2024年男性护肤相关产品的线上规模同比增长近20%。
屈臣氏在广州、上海等重点城市的门店中率先推出了全新的男士专区“型男装备补给站”，以吸睛的硬朗工业风设计，为男性消费者打造专属体验空间。这一专区位于门店的黄金位置，大幅提升了男士品类场景的辨识度和购物便捷性，使男性消费者能够快速找到所需商品。
随着男士健与美品类的多元化发展，当代男性的护理需求已从基础功能型向精细化、个性化方向升级。屈臣氏门店的“型男装备补给站”打破了传统男士专区仅聚焦基础护肤和沐浴清洁的局限，拓展了剃须理容、型格护肤、利落发型、香氛等全品类，满足了不同年龄段男性消费者的一站式形象管理需求。同时，屈臣氏还推出了“型男速造”男士专属轻服务，帮助都市男性高效完成日常形象打理。
“型男装备补给站”和男士专属轻服务自推出以来，受到了消费者的热烈欢迎，为相关门店带来了男士品类销售的双位数增长，并实现销售占比的翻倍。行业分析师指出，这类精准定位男性消费需求的场景化服务，有效填补了传统零售在男士消费体验方面的空白。
屈臣氏还针对儿童消费市场推出了儿童严选专区，为3岁及以上儿童提供超过250款产品，涵盖儿童专用护肤、洗护、彩妆、口腔护理及益智玩具等品类。这一专区不仅满足了儿童消费者的需求，还为家长提供了安心的购物环境。屈臣氏还推出了针对儿童的彩妆服务，让孩子们在店内享受变美的乐趣。
在健康消费浪潮的影响下，屈臣氏也积极发挥其健康基因，在厦门、广州、昆明等多个城市的门店推出了大健康体验中心。这些中心配备了健康顾问和专业营养师团队，为消费者提供“检测-咨询-解决方案”的一站式健康管理服务。屈臣氏还将健康服务延伸至线上，推出AI健康顾问“屈晨曦”，为消费者提供智能健康咨询和购物全流程的问题解答。
屈臣氏通过打造“型男装备补给站”、儿童严选专区和大健康体验中心三大场景，为不同细分客群提供了更多元的差异化体验，不仅推动了消费的提振，更展现了商业力量在提升生活品质方面的积极作用。
