在中国太保寿险客户节上，总经理李劲松以“守茶人”作喻，阐释保险企业的核心价值。他指出，保险业应将复杂留给自己，把简单与安心留给客户；以长期主义应对不确定性，穿越经济周期波动。这一理念成为中国太保寿险高质量发展的生动诠释。
数据显示，2025年前三季度，该公司实现规模保费2638.63亿元，同比增长14.2%；保险服务收入639.80亿元，同比增长2.6%。新业务价值在可比口径下增长31.2%至153.51亿元，新业务价值率稳步提升，净利润与营运利润均保持稳定增长态势。在行业深度转型期，这一成绩得益于公司持续推进的“长航行动”转型战略。
公司以客户、产品服务、队伍为支点构建“金三角”发展模式，通过长航二期“北极星计划”深化客户中心转型。战略实施成效显著：客户结构方面，2025年上半年代理人渠道高价值客户占比提升至27.3%，银保渠道高净值客户数量大幅增长；产品结构上，分红险新保期缴业务占比达42.5%，代理人渠道占比超半数；渠道建设层面，“2+N”多元策略推动银保渠道规模保费同比增长63.3%，新保期缴规模保费增长43.6%，代理人渠道通过专业化赋能实现质效提升。
在服务升级方面，公司围绕“保险为民”初心构建“五心”服务体系，涵盖放心、省心、安心、暖心、顺心五大维度。针对老年群体、残障人士、新市民等特殊需求，设立专属服务窗口、提供方言支持、配置无障碍设施，并推行“一站式”服务流程。科技创新成为关键驱动力，大模型技术在销售、运营、风控等领域形成多个应用场景解决方案。
通过客户结构、产品、渠道的三重优化与核心能力建设，公司实现经营质量与效率同步提升。持续深化的“保险为民”战略不仅明确长期发展方向，更通过服务软实力增强应对行业变革的能力，为可持续发展奠定坚实基础。在践行社会责任方面，公司通过多元化服务场景拓展，充分彰显保险业作为社会稳定器的功能价值。
