近日，市场监管总局与国家网信办联合出台《网络交易平台规则监督管理办法》，针对网络交易中存在的平台规则不透明、不公平等问题，提出一系列具体监管措施，旨在规范平台经营行为，保障商家与消费者合法权益。
新规明确禁止平台利用规则强制商家接受不公平交易条件。例如，平台不得要求商家必须选择“仅退款”服务，不得强制开通运费险等增值服务，也不得强迫商家参与促销活动或限制其与其他平台合作。平台重复收费、只收费不提供服务以及设置不合理违约金等行为也被严格禁止，要求违约金计算必须有明确依据，避免“小错重罚”现象。
为提升规则透明度，新规要求平台在首页显著位置公示规则内容或提供链接，确保商家和消费者能够便捷查阅。平台在制定或修改规则时，需公开征求意见，并整理反馈意见采纳情况，确保规则制定过程公开透明。这一措施旨在解决以往平台规则专业性强、消费者难以理解的问题，减少因规则不透明引发的纠纷。
针对商家维权难的问题，新规强化了平台处置商家的程序规范。平台对商家采取处罚措施时，必须明确说明理由，并提供便捷的申诉渠道。在处理交易纠纷时，平台需公平分配举证责任，既要保护消费者合法权益，也要防范恶意“薅羊毛”行为，维护市场公平秩序。
业内专家表示，该办法的出台为平台经济划定了清晰的合规边界，通过明确禁止不公平交易行为、强化规则透明度、完善商家申诉机制等措施，推动网络交易环境向更加规范、有序的方向发展。这一监管举措有助于平衡平台、商家与消费者三方利益，促进平台经济健康可持续发展。
