“活成一个人的千军万马”——这是招商仁和人寿江苏分公司总经理罗再琼常挂在嘴边的一句话。在保险行业，她以独特的管理哲学和人格魅力，带领团队在激烈的市场竞争中闯出一片天地。2025年，江苏分公司新单规模保费突破10亿元，实现全渠道盈利，这一成绩背后，是她20多年军嫂生涯淬炼出的管理智慧与人生顿悟。
罗再琼的管理之道，源于生活而非教科书。31岁那年，她从一线业务员转型为管理者，起初习惯单打独斗的“特种兵”模式，却因要求下属达到自己的标准而屡屡碰壁。一次启动会排练20多遍仍不达预期的经历，让她开始反思：管理的本质不是证明自己有多强，而是成就他人、搭建平台。这种认知转变，成为她管理生涯的转折点。
在江苏分公司，罗再琼将“争与不争”的格局融入团队文化。她提出“为上级争风，为下属争功，不与同僚争宠”的管理箴言。接手分公司时，公司正处于困难期，她向总部承诺：“要让江苏成为你们的底气。”这种战略自觉，让分公司迅速成为总公司的战略支点。对于下属，她敢于为业绩出色的干部公开辟谣，用行动捍卫“功劳被看见、付出被认可”的团队价值观。在她看来，管理者要像刘邦、刘备那样知人善用，让每个人都能在组织中找到发光的位置。
情义与制度的平衡，是罗再琼管理的另一大特色。她坚信“有效管理必须建立在清晰的边界之上”，所有情义都要以公心为前提。2025年消保考核中，一名干部因客观原因以0.4分之差未达标，公司仍评其为先进。罗再琼解释：“制度是底线，但情是上限。他已经拼尽全力，我们不能再雪上加霜。”这种“破例”让团队心服口服，次年该干部带领部门超额完成目标。对客户亦是如此，2012年芜湖客户意外去世后，她不仅快速理赔，还组织员工捐款捐物，用行动诠释“制度是底线，人心是纽带”的管理理念。
20多年的军嫂生涯，锻造了罗再琼在混乱中建立秩序的能力。丈夫驻守海疆期间，她独自承担家庭重担，大雪夜摔得满嘴是血仍坚持加班。这种韧性被她转化为管理中的定力：“万事有我，你们大胆去干，出了事我兜底。”2014年随军到南京时，她面对陌生市场和人才短缺的困境，用四个月时间将业务从全省落后做到全国第一。这段经历让她坚信：“生活给我的磨砺，从来不是负担，而是底气。”
在行业降本增效的大背景下，罗再琼坚持“人是最重要的资源”的理念。面对“报行合一”带来的挑战，她选择优化结构而非简单裁员，保证应届生招聘比例，为青年人才留出成长空间。她带领团队走街串巷普及保险知识，用长期主义换来99%的续期品质，让公司开业首年就超越多家经营十年以上的同行。市场焦虑时，她深入调研为团队锚定方向，用“信心比黄金贵”的信念凝聚团队力量。
从独自扛起一个家到带领一支“千军万马”，罗再琼用人生经历证明：管理的最好准备不是MBA课程，而是对生活的全部承受与顿悟。她的故事，为保险行业乃至更广泛的管理领域，提供了一个关于韧性、格局与温度的独特样本。
