近日，河南新乡胖东来广场（大胖店）外直饮水区域引发关注。有网友发布视频显示，部分市民使用大号矿泉水桶在直饮水设备处大量接水，现场一度出现排队灌装的情况，原本为方便行人及环卫工人设计的公共饮水设施被长时间占用。
针对此事，胖东来大胖店工作人员回应称，直饮水设备自投入使用以来始终向公众免费开放，冬季还会提供热水服务，初衷是为过往市民及环卫工人提供便利。但近期确实出现个别人员使用大型容器过度取水的情况，导致设备使用效率下降，部分真正有需求的群体无法及时接水。
8月2日，胖东来官方发布《关于"不文明行为"的管理说明》，明确将"大量占用公共饮水及公用便民资源，私取私用"列为不文明行为范畴。文件指出，商场员工有责任维护文明秩序，发现此类行为时需及时礼貌劝阻并采取必要措施。若员工因履行管理职责引发无依据投诉，公司将不予支持；未按规定执行者则将面临内部问责。
