清风卫生纸抽检抗张指数不达标，客服：单批次工艺偏差已全渠道下架

重庆市市场监督管理局近日公布了2025年塑料购物袋等31种产品的市级监督抽查结果，其中家用纸制品领域有11批次产品未能通过质量检测。不合格项目涵盖甲醛含量、可迁移性荧光物质、内装量短缺量、尺寸偏差以及抗张指数等多个关键指标。

此次抽检涉及多个知名品牌，包括labybear母婴适用面巾纸、JOJOSHEEP牌湿巾、棉露牌面巾纸、家洁丝面巾纸、清风牌卫生纸以及林中竹牌面巾纸等。其中，沃尔玛（重庆）购物广场有限公司万州太白路分店销售的清风牌卫生纸在复检中仍显示抗张指数不达标。

据了解，清风作为金红叶纸业集团有限公司旗下的纸巾品牌，自1998年创立以来，一直以江苏省苏州市为总部。此次被检出问题的卫生纸由遂宁金红叶纸业有限公司生产，生产日期为2024年12月12日，批货号为B24IDSWM。

针对此次抽检结果，清风官方旗舰店客服回应称，经全面排查，问题源于该批次产品在生产调试阶段磨浆工艺参数调校出现偏差。在追求纸张柔软手感的过程中，纵向抗张指数出现波动，导致超出国家标准要求。客服强调，此问题仅限于单批次工艺管控疏忽，原材料质量并无问题，也未出现大范围批量产品同类异常。

事件发生后，公司迅速采取整改措施，涉事批次产品已全渠道下架封存。同时，公司已向监管部门提交了详细的原因说明与整改方案，并严格落实常态化质量管控机制。对于已购买该批次产品的消费者，公司承诺可凭购买凭证办理免费退换，并将持续跟进监管复查，及时更新批次检测报告，确保产品质量安全。