在消费电子领域，深圳的韶音科技向来以低调务实著称。这家公司鲜少对外发声，市场上关于其一手故事的信息并不多见。然而，韶音却在骨传导耳机领域默默耕耘，成功定义了这一产品品类，成为消费电子赛道上当之无愧的隐形冠军。凭借对骨传导耳机的专注，韶音树立了鲜明的专业运动品牌形象，但这也意味着其目标受众存在一定的局限性。于是，破圈成为韶音近年来面临的重要课题。
外界或许因韶音的低调而觉得它有些守旧，但实际上，韶音早在2023年就迈出了破圈的关键一步。这一年，韶音推出首款耳挂式开放式耳机OpenFit，将业务从专业运动领域拓展至通勤、办公和日常生活场景，希望用户不再仅仅在运动时才想起韶音。到了2025年，韶音又推出首款耳夹式耳机OpenDots ONE，进一步向大众市场延伸。在韶音向开放式耳机品牌转型的这几年，恰好也是该品类在中国市场快速扩张的时期。IDC数据显示，2025年中国蓝牙耳机市场出货量为1.21亿台，同比增长6.9%；其中开放式耳机出货量接近3000万台，同比增长20.2%，增速明显快于整体市场。而耳夹式耳机作为开放式产品中增长最快的形态，2025年出货量同比增长51%。高增长吸引了众多玩家入局，包括传统音频品牌和拥有庞大用户基础的手机厂商。
韶音中国区CEO杨云将韶音在骨传导耳机市场的发展形容为“一场大胜”，而“大胜都是由一场场小胜积累起来”。如今，韶音要冲出舒适区，迎接新的挑战。在骨传导耳机时代，韶音积累了大量独家专利，构建了极高的技术壁垒。进入开放式耳机市场，韶音虽能将过去在材料、人体工学和开放式声学等方面的能力迁移到新产品中，但也面临诸多新问题：专业运动品牌如何覆盖更广泛的人群？当竞争对手从专业耳机公司扩展到手机生态厂商，过去的优势是否还能保持？
面对这些挑战，韶音展现出明显的紧迫感。除了推出耳夹式耳机，2026年8月，韶音还推出首款AI耳机OpenFit 2 AI，将录音、转写、翻译等AI功能融入耳机，覆盖商务、会议人群。
对于这次拓展，韶音内部并非没有疑虑，但杨云认为，犹豫不决没有意义，只有到市场中去实践才能找到答案。他回忆起多年前第一次参加CES Asia时，韶音仅在展馆角落拥有一个9平方米的展位，而如今韶音已成为全球骨传导耳机第一，甚至在全球开放式耳机市场也占据领先地位。尽管韶音很少公开表达，但始终保持着强大的战斗力，不甘于现状。
在从骨传导耳机向开放式耳机扩张的过程中，韶音有着清晰的战略思考。杨云表示，骨传导耳机本身就是最早的开放式耳机形态，只不过如今大家通称的开放式耳机更多指耳夹、耳挂等形态。韶音过去做骨传导耳机时，专注于耐力运动领域，如跑步、骑行、越野跑和游泳等，将一个细分领域做深做透。但随着市场的发展，韶音希望影响更多人群，因此决定拓展边界。由于韶音本身具备开放式声学的技术储备，便决定推出真无线、分体式的开放式耳机。实际上，在2023年推出OpenFit一代之前，韶音的技术创新团队已经进行了多年的开放式声学基础技术研究。
从骨传导到耳夹，韶音的许多技术能力得以直接复用。例如，骨传导耳机后挂使用的钛合金，在拉伸时夹紧力变化不大，且能适应不同地区人脸型、耳型的差异。在耳夹产品中，连接桥位置同样采用钛合金，韶音不仅能将其做得很大、很长，还能做得非常薄、非常小。耳夹的夹紧力设计是一大难题，夹紧力过大用户会感到不适甚至疼痛，夹紧力过小则容易掉落。因此，如何在合适的夹紧力下保证佩戴舒适性和稳定性，是韶音一直研究的重点。
在竞争激烈的开放式耳机市场，众多手机厂商和新品牌纷纷入局，韶音认为自身难以复制的核心能力在于系统整合能力。杨云强调，商业的核心能力并非某一个参数或某一项具体技术，而是能否将开放式声学、产品结构和形态、基于用户理解的人体工程学、算法以及对真实使用场景的理解协同起来。长时间佩戴的细节往往容易被低估，例如不同耳型的适配、运动时的稳定性、通话的可靠性以及体验的一致性等。以硅胶材料为例，虽然硅胶是常见材料，供应商众多，但韶音为了满足产品对硅胶的特殊要求，如更软、更小，以及对生产工艺和良品率的高标准，选择自建硅胶工厂。韶音在全球采集大量人耳数据，建立数据库以保证产品测试的有效性，这些投入都体现了韶音对系统工程的重视。
对于开放式耳机的未来发展趋势，杨云认为耳机工具化是一个长期趋势，不同场景会使用不同的耳机。他以自身为例，虽然自己是韶音耳机的忠实用户，但在长途飞行时仍会选择降噪的大耳罩或入耳式耳机。因此，开放式耳机和传统TWS耳机并非此消彼长的关系，在耳机功能尚未分化到具体工具和功能之前，大家都有机会。不过，无论耳机如何分化，音质和长时间佩戴的舒适度始终是基本属性，只有先满足这些基本需求，再谈其他功能才更合适。同时，骨传导耳机也不会被替代，它更适用于硬核、专业运动场景，尤其是耐力运动。许多骨传导耳机的重度使用者也会购买韶音的耳夹、耳挂耳机用于日常生活。
当被问及从骨传导耳机向开放式耳机扩张过程中面临的最大挑战时，杨云表示，自己从一线岗位成长起来，在成立中国区之前做过工程师和To B销售。最大的挑战是如何将大家对韶音的认知从一个传统运动品牌扩展到更广泛的场景和市场。第一代OpenFit上市时，内部也在思考以前的用户是否会接受，骨传导用户会如何看待这一变化。但杨云认为，想太多没有用，关键是要到市场中去实践。回顾过去，杨云认为做对的一件事是重新梳理了品牌信息。以前韶音作为运动品牌，所有素材、场景和展会都偏向运动。推出第一款OpenFit后，韶音希望覆盖更多年轻人群，因此对品牌触达位置、覆盖场合和品牌形象进行了一系列调整，但这些调整都是基于产品进行的，因为产品扩张、用户边界扩张和品牌扩张是同步发生的，企业不能一直待在舒适区，需要不断挑战自身能力边界。
在产品推出节奏上，韶音相对稳健。骨传导旗舰产品以前大约每两年更新一次，如今在开放式耳机赛道井喷的情况下，一个系列大概也是一年到一年多更新一款。杨云解释说，韶音希望推出的每一款产品都经过充分的内部调研和开发，确保产品性能、用户体验和综合体验都达到要求。耳机品类天然不适合快速迭代，内部有大量技术预研和产品验证工作，最终能够上市的项目只是其中一部分，有些项目在原型或预研阶段就被认为达不到要求，或者技术还需要进一步提炼和深挖，就不会继续推进。
杨云认为，新品类扩张真正实现从10到100的突破，是在第一代耳夹上市的时候。销量固然是一个方面，但更重要的是用户开始将“韶音”与“好用的耳夹耳机”联系在一起。这款产品得到了众多消费者的认可，帮助韶音触达了大量新用户，其中超过一半的用户此前甚至不知道韶音做过骨传导耳机，这对于拉新和人群破圈具有重要意义。
在韶音中国区的发展历程中，有许多值得铭记的时刻。杨云于2007年以工程师身份加入韶音，2009年夏天开始从事公司传统To B业务，担任销售工程师、售前工程师等职务，负责服务和定制化工作。2013年，老板因杨云对消费电子的喜爱，让他负责成立中国区。当时公司只有一两百人，如今已发展到几千人。2013 - 2016年是中国区从0到1的起步阶段，杨云并未感到煎熬，反而充满兴奋，因为每天都能学到很多新东西。第一次参加CES Asia时，韶音的展位只有9平方米，位于大展馆的角落，但展位虽小却吸引了很多人，从早上开馆到闭馆，团队一直在轮班介绍产品、让用户体验。这次展会让中国区接触了大量用户、零售商和感兴趣的人，成为中国区发展的一个重要转折点。
2022年，韶音决定开设专卖店。当时公司进行了系统的品牌健康度调研，杨云思考什么样的品牌才是真正的好品牌、高端品牌，于是尝试开店。专卖店不仅是销售场所，更是让用户亲身感受韶音提供的高端、专业体验的地方。第一家店开在深圳卓悦中心，从这家店开始，韶音建立了完整的专卖店管理和运营体系，如今全国已有接近90家店。专卖店是韶音中国区走向品牌高端化的开端。对于电商渠道、第三方渠道和线下店渠道的销量情况，杨云表示不同渠道承担的角色不同，品牌要做好，关键是要跟随用户的脚步。他自己偶尔也会去门店站店，与店员、店长交流，还能听到用户的反馈，这有助于让用户对品牌形成更完整、更立体的印象。
在AI产品方面，韶音也有自己的思考和布局。杨云透露，韶音考虑做AI产品源于用户需求。每年公司都会投入大量时间进行用户调研，有用户提出如果韶音耳机能够录音，就可以少带一个设备。基于这一需求，韶音结合自身硬件优势和正在重构的软件能力，开始进行产品定义，包括选择合作伙伴、确定采用端侧小模型还是大模型、处理方式是在耳机内还是通过手机等。最终，韶音选择从录音转写功能切入。对于2023、2024年AI热潮中韶音较少对外宣传AI的情况，杨云表示，虽然对外表现稳健，但内部对AI硬件的讨论和推进非常前置。韶音不想为了AI而做AI产品，而是希望推出真正能够解决场景化痛点、提升用户体验的产品，因此需要花费时间打磨产品。
当被问及AI耳机的最终形态时，杨云认为没有标准答案，关键是要站在用户角度思考问题，服务好用户，解决用户使用过程中的场景化痛点，然后再进行功能扩展和用户扩展。他不认同“教育用户”的说法，认为应该用自己的方式和对AI产品的理解去服务用户。同时，行业中大家都在尝试，这也是这个市场的有趣之处。对于未来是否会涉足可穿戴领域，杨云表示有可能，韶音已经从骨传导扩展到耳挂、耳夹等开放式耳机不同形态，未来或许会从耳机形态向外破圈，一切皆有可能。
