在曾经辉煌的外资零售巨头行列中,麦德龙中国的近况引人关注。自被物美集团收购后,麦德龙中国曾借着付费会员店的东风,计划在会员制赛道上大展拳脚。然而,近年来,麦德龙的发展之路似乎布满了荆棘。
自2023年起,麦德龙中国多家会员店相继宣布闭店改造,且未透露重新开业的时间表,这使得外界对其盈利能力和整体运营状况产生了质疑。与此同时,公司副首席执行官陈志宇的离职,更是加剧了外界的猜测,认为这或许与麦德龙会员制推行未达预期有关。
麦德龙,这个曾被誉为“德国超市之王”的品牌,自1996年在上海开设首家门店以来,一直在中国零售市场占据重要地位。然而,随着互联网电商的崛起,麦德龙未能充分抓住中国消费市场快速增长的红利,最终走上了“卖身”之路。2020年,物美集团以约175亿元的总代价收购了麦德龙中国。
收购之时,恰好是会员店业态爆发的节点。物美招募了曾任沃尔玛副总裁、负责中国山姆会员店电子商务发展的陈志宇担任麦德龙副CEO。在他的推动下,麦德龙的个人会员策略开始落地,计划将中国市场100家门店全部改造为会员店。然而,这一计划并未如愿进行,多家门店的闭店改造和高层离职给麦德龙带来了不小的挑战。
麦德龙在会员店赛道的“掉队”,很大程度上可以归因于其在B端与C端业务之间的摇摆不定。起初,麦德龙主要面向企业客户,提供大宗物资采购服务,建立了深厚的B端客户基础和良好的口碑。然而,随着会员店业态的兴起,麦德龙开始向C端拓展,转型服务面向个人消费者的付费会员制。这种转型并不坚定,导致麦德龙在B端和C端业务之间徘徊,未能明确核心业务方向。
在竞争激烈的会员制赛道上,麦德龙面临着来自山姆、Costco等强大竞争对手的激烈竞争。与这些竞争对手相比,麦德龙在商品种类和品质上并无明显优势,缺乏独特的自有品牌商品和独家进口商品。这使得麦德龙在吸引和留住付费会员方面面临不小的挑战。
尽管麦德龙中国的发展之路充满了挑战,但中国市场的消费升级趋势仍在持续。若麦德龙能够准确把握消费者需求,优化商品和服务,提升会员价值,仍有机会在会员制市场中分得一杯羹。然而,目前麦德龙仍需要解决其在B端与C端业务之间的摇摆问题,以及提升在消费者中的认知度和影响力。