近期，杭州西溪紫金港亚朵酒店的一起事件引起了广泛关注。一名网友在入住该酒店时，意外发现枕套标签存在问题，经核实，该标签来自距离酒店28公里外的杭州御湘湖未来医院。
针对这一事件，亚朵酒店迅速作出反应，于6月4日通过官方渠道发布了致歉声明。声明中，亚朵酒店对客人的反馈表示了诚挚的歉意，并承认问题出在酒店自采的洗涤供应商上。据酒店方面透露，经过严格核查，已确认该洗涤供应商存在严重的工作失误。
在致歉声明中，亚朵酒店还透露，已经中止了与这家洗涤供应商的合作，并对所有房间的布草进行了100%的全面排查，确保没有类似情况再次发生。同时，酒店也向客人提供了洗涤厂的资质文件和布草检测凭证，并成功取得了客人的谅解。
亚朵酒店表示，这次事件不仅给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。酒店方面对此进行了深刻的反省，并表示将持续强化布草的验收标准，严格执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求，以确保类似问题不再发生。
亚朵酒店还承诺将直面问题、立刻整改，并将客人的安全和健康置于首位。酒店方面衷心感谢社会各界对其的监督指正，并表示将不断努力提升服务质量，为客人提供更加舒适、安全的住宿环境。
