近期，杭州西溪紫金港亚朵酒店因一起“医院枕套”事件引发了广泛关注。
一位网友在社交平台上爆料称，在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，意外发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志。据网友描述，这一发现让她感到惊讶，因为枕套上的标志与亚朵酒店自身的标志明显不同，仔细辨认后确定是医院的标识。
事件曝光后，迅速在网络上发酵，引发了网友们的热议。有网友指出，医院作为特殊场所，其布草应有更为严格的清洗和管理流程，质疑酒店布草清洗和更换环节是否存在漏洞，甚至担心两者混用可能引发病菌传播。
面对舆论压力，杭州西溪紫金港亚朵酒店迅速作出回应，发布致歉声明。酒店表示，经严格核查，确认问题根源在于酒店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已经中止与该洗涤供应商的合作。同时，酒店对所有房间布草进行了100%全面排查，确保没有类似情况再次发生。
在致歉声明中，酒店还提到，已向客人提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，并取得了客人的谅解。但酒店深知，这不能掩盖在查房环节的疏漏，给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。因此，酒店表示将深刻反省，持续强化布草验收标准，坚决执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求。
据了解，事发后，酒店第一时间给网友更换了房间并减免了两天房费，网友对处理结果表示满意。酒店还向网友出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告，以证明其清洁流程的合规性。
此次“医院枕套”事件虽然给杭州西溪紫金港亚朵酒店带来了一定的负面影响，但也促使酒店深刻反思并加强内部管理。酒店方面表示，将直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位。同时，衷心感谢大家对其的监督指正。
