移动互联网时代，个人信息保护问题愈发凸显，近日，工信部出台了一项重要举措，旨在加强用户隐私安全。工信部发布了《号码保护服务业务试点通知》，指定700号段作为号码保护服务的专用号码资源，该号段管理位长为11位，使用位长扩展至15位，此举标志着我国在个人信息防护领域迈出了关键步伐。
随着快递物流、外卖配送、网约车等线上服务的普及，用户手机号码在多个环节频繁使用，导致骚扰电话和诈骗事件频发，个人隐私泄露问题愈发严重。据统计，2024年电信网络诈骗案件中，有68%涉及手机号码信息泄露。为解决这一难题，号码保护服务应运而生。
号码保护服务是一种创新业务，旨在为互联网平台企业及企事业单位的个人用户提供临时号码（即“中间号”或“隐私号”），以替代真实手机号码进行通信。例如，在网约车服务中，司机和乘客可通过平台临时分配的“中间号”联系，双方电话号码得以隐藏；在网络购物中，购物平台会生成一个临时“中间号”，商家和快递公司在发货和派送时均通过该号码联系收件人；在外卖服务中，外卖平台同样会生成一个“中间号”，保护消费者电话号码不被商家和骑手获取。
此次试点工作从内容规划、工作安排及相关要求等方面进行了全面部署。通知明确了三个月的试点准备阶段、三个月的试点过渡阶段以及两年的正式试点阶段。过渡阶段结束后，将全面采用700专用号码开展号码保护服务。同时，要求各参与方严格遵守码号资源管理、电信网络诈骗防范、实名制管理以及非应邀商业电子信息防控等规定，制定落实措施，加强技术手段和业务安全管理。
然而，号码保护服务在实际应用中仍面临一些挑战。以往，企业使用手机号码、固定电话号码及95号码等开展号码保护服务，号码格式不统一，给用户带来困扰。部分企业未规范解绑流程，导致“二次号码”用户遭遇互联网账号绑定冲突。这些问题需要在试点过程中逐步解决和完善。
工信部规划700号段作为号码保护服务专用号码资源，是加强个人信息保护、规范中间号业务、强化码号资源管理、防范电信网络诈骗和非应邀商业营销信息的重要举措。随着试点工作的推进，号码保护服务业务将不断完善，为广大用户提供更加安全、便捷的通信服务，有效降低手机号码泄露风险，切实保护用户隐私和权益。
