近期,山姆会员商店因商品选品问题引发了会员们的不满情绪,特别是关于新上架的好丽友派产品。
据相关报道,山姆会员商店近期在商品选择上的变动引起了广泛关注。不少消费者注意到,一些之前备受好评且性价比高的商品,如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等,被悄然下架。与此同时,山姆推出的新商品,如低糖好丽友派和溜溜梅等,并未得到会员们的积极反馈,反而引发了对其选品质量的质疑。
消费者的不满之声在社交媒体上愈发强烈。有网友抱怨道:“我花钱办卡进入会员超市,结果你卖的却是我家门口就能买到的东西,这不是把我们消费者当韭菜割吗?”
特别是在好丽友派的商品评论区,超过300名消费者给出了差评。有消费者反映,尽管是冲着低糖标签购买的,但实际品尝后发现产品仍然过甜。
事实上,从产品定位来看,低糖配方本应契合山姆会员店一直倡导的健康理念,也符合其中产阶级目标客群对品质生活的追求。然而,好丽友品牌此前因“配料表双标”风波而形象受损,尽管官方已澄清全球产品配方一致,但消费者的疑虑并未完全消除。
除了好丽友,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌也陆续进驻山姆货架,而一些曾引发抢购热潮的特色商品,如蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等,却悄然消失。这种选品策略的变化让不少会员感到山姆与普通超市越来越同质化。
“我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”有消费者在社交媒体上表示,对山姆选品团队的信任度正在动摇。甚至有会员直接给山姆总部写信反馈选品质量问题,该帖子已引发近千条评论。
值得注意的是,尽管存在争议,山姆会员店在中国市场的表现依然强劲。据沃尔玛公布的一季度业绩显示,沃尔玛中国净销售额同比增长22.5%,其中山姆会员店的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。然而,随着好丽友、徐福记等大众品牌的入驻,山姆在会员心中的差异化优势正逐渐减弱。
“不是针对某一款产品,而是山姆的选品逻辑变了。”一位山姆卓越会员表示,“如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员?”