近期，山姆会员商店的一款新品好丽友派引发了部分消费者的热议。消费者们对山姆此次的选品表示质疑，认为其质量与山姆超市的高端定位不相符。
据悉，不少网友在社交平台上反映，山姆超市下架了一些回购率高、性价比高的商品，如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等，转而引入了低糖好丽友派、溜溜梅和徐福记燕麦藜麦蛋糕等新商品。这些变化让消费者们感到不满，认为山姆的选品团队在质量把控上出现了下滑。
面对消费者的质疑，山姆客服回应称，具体的商品信息可以在山姆APP的商品详情页面查看，而缺货商品的补货周期通常在两周到一个月左右。然而，这一回应并未完全平息消费者的不满情绪。
在山姆APP上，这款引发争议的好丽友派以“减糖80%”和“增加30%可可成分”为卖点，一盒48枚的售价为49.9元。尽管该商品已经获得了9000多条评价，且好评率高达93.6%，但消费者们对其出现在山姆货架上的决定仍然持保留意见。
不仅如此，山姆在近两个月内还进行了较为密集的商品调整，并与部分大众品牌合作推出了新品。例如，与卫龙合作推出了高纤牛肝菌魔芋，与盼盼合作推出了全麦坚果面包脆片。然而，这些新品并未完全赢得消费者的认可，部分消费者认为这些品牌与山姆的高端定位不符。
值得注意的是，此次引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕等商品，在山姆超市为特供商品，在普通商超无法购买。然而，这些品牌本身却让山姆的会员们感到“违和”，消费者对山姆选品团队的信任度因此受到了动摇。
山姆会员商店作为沃尔玛旗下的高端会员制商店，在全球范围内拥有800多家门店，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。在中国地区，山姆的普通会员年费为260元/年，卓越会员的年费为680元/年。然而，随着消费者对山姆选品质量的质疑声越来越多，山姆需要思考如何在保持会员制商店特色的同时，更好地满足消费者的需求。
山姆APP上的商品展示页面
山姆APP上的另一款商品展示页面
连锁经营专家李维华指出，山姆上新引发会员不满的根本性原因主要有两点。首先是差异化不足，这是会员仓储店的生命线之一。会员制商店的商品必须与其他渠道和市面上的商品有显著的区隔或差异化，否则会员的缴费就会被认为是没有价值的。其次是品质问题，如今品质已经成为中国消费者的重要购物和消费参考依据，山姆需要更加注重商品的品质，以满足消费者对高品质生活的追求。
事实上，山姆在中国市场一直保持着强劲的增长势头。然而，面对消费者日益多样化的需求和日益激烈的市场竞争，山姆需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势。在未来的发展中，山姆需要更加注重消费者的反馈和需求，以提供更加符合消费者期望的商品和服务。
