在数字化转型的浪潮中，中国零售业正站在变革的十字路口，一方面，2024年的社会消费品零售总额达到了48.78万亿元，同比增长3.5%；另一方面，零售企业的利润空间却面临巨大压力，整体扣非净利润同比下降了20.6%。面对这样的挑战，企业不仅需要复苏的勇气，更需要变革的智慧。
在这样的背景下，飞书于7月9日举办的“未来无限大会”上，展示了AI如何赋能实体产业的全新图景。飞书CEO谢欣在会上宣布，飞书将推出一系列“真能用、真落地”的企业AI产品，助力企业在AI时代实现智能化转型。这些产品包括升级后的知识问答、AI会议、飞书Aily、飞书妙搭等，旨在为企业提供全方位的智能化解决方案。
为了衡量AI应用的成熟度，飞书还首次发布了AI应用成熟度模型，将AI应用分为四个等级，其中M3和M4等级分别代表可以大规模使用的成熟应用和在任何场景下都能完全成熟使用的AI应用。这一模型的提出，为飞书在市场上提供AI产品设立了明确的标准。
飞书之所以敢于做出这样的承诺，源于其在商业化方面的坚实基础和成功案例。截至2025年6月，在新能源汽车行业，销量前30的品牌中有60%使用飞书；在茶饮行业，6家上市品牌中有5家选择飞书；在国货美妆行业，10家上市企业中7家在用飞书。这些客户涵盖了泡泡玛特、亚朵酒店、珀莱雅等多个行业的领军企业。
以“交个朋友”直播间为例，飞书的AI能力帮助它从一个依赖罗永浩个人IP的直播间，成长为一个7x24小时不间断的直播矩阵。新入职的商务人员陈梅，通过飞书多维表格和AI技术，快速解决了选品慢、效率低、成长慢的问题。现在，她一个人就能完成以前需要老商务配两个助理才能搞定的直播工作。
“飞书的AI不仅不忽悠，而且真正扎根于真实的业务场景和需求中。”一位行业专家评价道。在物美多点Dmall，团队利用飞书多维表格搭建了AI巡检系统，大幅降低了人工稽核成本；在美宜佳，员工通过飞书智能体Aily打造的智能客服“小佳”，提高了全国3.9万家门店的经营效率。
亚朵酒店是飞书AI赋能的另一个成功案例。2024年，亚朵营收达到72.48亿元，同比增长55.3%，调整后净利润同比增长44.6%。亚朵通过飞书多维表格快速收集并分析用户反馈，迅速迭代产品，如深睡控温被等新品在市场上取得了巨大成功。同时，亚朵还通过共创组织协同工具“几木里”，将1700家门店全部纳入飞书管理，实现了高效协同。
同样，珀莱雅也借助飞书等数字化工具，构建了以数据驱动业务决策、推进全链路数字化赋能的创新体系。2024年，珀莱雅实现营收规模107.78亿元，成为中国首个百亿级美妆企业。珀莱雅通过飞书实现了流程线上化、协作实时化、办公一体化，显著提升了研发、采购、生产、营销等多部门的协同效率。
飞书不仅成为企业增长的新工具，更是融入业务、重构组织的新基石。欧派家居通过飞书打造了泛欧派“OPLink”统一智慧协同平台，实现了对含员工上下游10万人的协同管理。茶百道则利用飞书构建了高效营建系统，新店筹建周期从60天缩短至35天，门店的各项管理也在飞书数字底座上得到了快速提升。
飞书之所以能够取得如此显著的效果，是因为它好用且智能。员工使用飞书的频率越来越高，积累的数据越来越丰富。而丰富的数据又进一步提升了AI将数据转化为智能的能力，让企业智能不断涌现。这种越用越强的特性，使得飞书的“朋友圈”不断扩大。
截至2025年年中，从零售、茶饮到汽车、美妆等多个行业，超过七成的头部企业都选择了飞书。飞书不仅在企业AI服务上展现了强大的领导力，更作为企业经营管理的数智底座，成为了值得企业长期信赖的AI伙伴。在飞书的赋能下，企业变得更加智能、高效、协同，无数的生意也真正“飞”了起来。
