在复杂多变的市场环境中，2025年的中国美容行业正经历着一场深刻的全渠道变革。线上与线下渠道的此消彼长，以及消费者行为模式的不断迭代，与科技应用的快速发展共同塑造了行业的全新面貌。
回顾中国美业零售的发展历程，可以清晰地划分为三个阶段。2016年之前，行业处于消费发展期，化妆品零售的增长速度低于整体零售市场。然而，从2017年至2021年，美业迎来了高速增长期，其表现优于总体零售市场。但自2022年起，受消费者信心下滑的影响，美业零售再次落后于整体市场。尽管如此，2025年上半年，化妆品类零售额仍实现了2.9%的同比增长，显示出消费者预期的逐步好转。值得注意的是，有58%的消费者愿意为更快的收货速度支付额外费用，美业品类在高溢价消费倾向中排名第五，这预示着巨大的消费潜力。
在渠道格局方面，中国美业市场高度依赖线上渠道，其规模已达到6100亿元，同比增长12.1%。在众多线上平台中，抖音的表现尤为突出，其美业销售额高达2445亿元，同比增长43.6%。2024年，抖音的货架场景交易额占比已超过40%，店铺直播交易额占比也超过了30%，超越了达人直播，成为美业销售的第一大平台。京东的美业销售额也达到了542亿元，同比增长10%。相比之下，传统电商平台则更多地承担着定期批量采购的角色，新产品线占比高且价格较高。线下渠道整体面临压力，百货公司和商场的化妆品销售额同比增速均为负数，但各渠道正积极探索差异化发展路径，如化妆品店专注精致需求，现代渠道优化产品布局，小型商超拓宽触达并精简高利润产品等。
消费者行为模式的迭代也是推动美业变革的关键因素。当前，消费者在全渠道选择上的特征愈发明显，77%的消费者倾向于在商品齐全的一站式渠道进行消费。这种多样化的购物路径要求美业零售进行精细化运营，以适应消费者的需求变化。
科技与人工智能的应用正成为美业发展的重要驱动力。例如，欧莱雅推出的AI皮肤检测技术、资生堂的跨维度健康关联技术等，都在重塑消费者的购物与体验路径。这些创新技术的应用，不仅满足了消费者对精准护理和高效决策的需求，也推动了美业向“科学+智能”服务体系的转型。
面对复杂的市场环境和消费者需求的不断变化，中国美业正积极寻求全渠道融合与智能化升级的发展路径。在这个过程中，线上与线下渠道的深度融合、科技应用的不断创新以及消费者需求的精准把握将成为行业发展的关键。
