在即将到来的8月14日至16日，苏州国际会议酒店将迎来一场美业盛会——“十年之约·标准就是竞争力”第四届美容SPA标准大会及“比心贝”颁奖盛典。本次活动由全联美容化妆品业商会SPA标准专业委员会携手心Spa共同举办。
尽管当前消费降级的声音不绝于耳，但国内的消费市场依然活跃，特别是情绪消费和休闲娱乐领域。据申万宏源证券首席经济学家赵伟分析，近年来，消费者对情绪价值的关注显著增加，2024年“取悦自己”和“彰显个性”的消费动机占比，较2021年分别增长了9%和1%。在这一趋势下，美容和Spa作为女性“取悦自己”的重要方式，其门店的战略调整、组织优化、品项创新、运营升级和场景重构，成为了决定未来三到五年业务发展的关键。
心Spa品牌创始人张翔飞强调：“学习行业标准，并形成自己的标准，是美业品牌竞争力的核心所在。”此次大会，正是心Spa向行业展示其标准化成果的重要平台。
本届大会在内容和形式上进行了全面升级。一方面，引入了跨界内容，邀请了全球资深战略创意官JIMMY、日本一级注册建筑师饭岛刚宗、华住集团副总裁王晨等跨行业嘉宾，分享他们的宝贵经验，为美业经营者提供新的灵感和视角。另一方面，大会聚焦于皮肤管理和SPA经营痛点，针对门店在品项设计、客户管理等方面的挑战，提供了系统性的解决方案。
心Spa团队经过半年的调研和梳理，将皮肤管理和SPA门店经营中的实际问题进行了标准化处理，并融入了实战落地运营体系。大会还增设了私董会论坛、植物园烟花派对等活动，为参会者提供了丰富的交流和拓展人脉的机会。
在场景设计方面，心Spa同样不遗余力。本次大会邀请了日本设计大师，打造了“沉浸式疗愈样板空间”，通过艺术装置、五星物料和东方文化的融合，提升了门店环境的质感。美业老板们可以根据自身品牌定位进行学习和复制，为顾客提供更加优质的空间体验。
“比心贝”奖项的评选也是本次大会的一大亮点。自2022年心Spa创始人张翔飞提出该计划以来，“比心贝”便致力于成为美容Spa行业专业性和公信力兼具的奖项。经过严格的线上调研和线下走访，最终评选出在环境、产品、服务等方面表现突出的品牌。这些获奖门店不仅成为了行业的标杆，更推动了行业的标准化进程。
在调研过程中，心Spa团队发现了一些行业现状。例如，尽管技术和卫生是基本要求，但真正技术好的门店并不多，大部分门店的消毒标准有待提高。一些门店在装修、用品和项目上进行了升级，但员工的思维和言行举止却没有跟上，导致服务品质仍存在短板。因此，心Spa强调服务细节的重要性，即使是使用设备提供服务，也需要对速度、温度、力度、精准度等参数进行标准化处理。
为了提升品牌力和曝光度，本次晚会邀请了超过100名美业网红和主播参与。借助他们的流量和影响力，“比心贝”的认可度逐渐从行业内扩展到C端消费者，形成了“比心贝”门店即放心店、品质店的消费认知。
