近期，周末的山姆超市迎来了客流高峰，其中LABUBU等潮流IP吸引了全球年轻人的目光，成为线下消费回暖的一个缩影。在兴趣电商和内容营销的新业态推动下，消费者的决策方式和市场环境发生了显著变化，线下消费正在探索一种以内容为核心的新模式。
如今，当人们踏入商场和零售门店时，购物已不再是唯一目的，更多的是寻求一种线下体验。市场呈现出从“消费”向“服务体验”的转变，标志着以感官共鸣和情感连接为核心的体验经济时代已经到来。据统计，从2013年至2024年，我国居民人均服务性消费支出大幅提升，占比从39.7%增长到46.1%，显示出消费者对服务体验的强烈需求。
DT研究院的数据指出，超过三分之一的年轻人热衷于线下逛店，不仅是为了购物，更是为了体验氛围、寻找灵感和感受人与人之间的真实互动。基于这一消费趋势，屈臣氏在今年上半年围绕男士、儿童和大健康三大品类，推出了多个全新线下特色消费场景，旨在丰富消费者的感官体验和即时情绪满足。
在体验经济的浪潮下，屈臣氏门店里形成了消费者与品牌之间的双向互动关系。其中，针对男性消费者的专属消费场景尤为引人注目。过去，男性在消费市场常被视为“边缘”群体，但如今，随着男性悦己消费意识的提升，“他经济”正在崛起。数据显示，2024年男性护肤相关产品的线上规模同比增长近20%。
屈臣氏在广州、上海等重点城市的门店推出了男士专区“型男装备补给站”，以硬朗工业风设计打造男性专属体验空间，并置于门店黄金位置，方便男性消费者快速找到所需商品。该专区不仅涵盖基础护肤和沐浴清洁产品，还扩展至剃须理容、型格护肤、利落发型和香氛等全品类，满足不同年龄段男性的一站式形象管理需求。
屈臣氏还推出了“型男速造”男士专属轻服务，以精简高效的护肤步骤和快速造型方案，帮助都市男性高效打理日常形象。这种“商品+服务+体验”的一站式解决方案，精准契合了现代男性对效率和品质的双重追求。自推出以来，“型男装备补给站”和男士专属轻服务受到了消费者的热烈追捧，带动相关门店男士品类销售双位数增长。
屈臣氏还针对儿童消费者推出了严选专区，提供超过250款涵盖儿童护肤、洗护、彩妆、口腔护理及益智玩具等品类的产品。为满足家庭消费者的需求，屈臣氏在部分门店设置了儿童游乐区，让家长在安心选购的同时，孩子们也能在安全环境中快乐玩耍。这一举措成功带动了屈臣氏儿童品类销售的双位数增长。
在健康消费浪潮的推动下，屈臣氏凭借其深厚的健康美丽基因，推出了大健康体验中心。今年上半年，屈臣氏在厦门、广州、昆明等多个城市门店设立了大健康体验中心，配备健康顾问和专业营养师团队，提供一站式健康管理服务。从身体评估到营养状况分析，再到饮食搭配和运动建议，帮助消费者实现日常生活中的健康管理。
屈臣氏还借助AI技术，推出了AI健康顾问“屈晨曦”，为消费者提供智能健康咨询和购物全流程的问题解答。这一举措突破了传统客服的时空限制，精准满足了消费者对健康的多元化需求。在健康消费浪潮和体验经济时代的新趋势下，屈臣氏以消费者真实需求为中心，通过打造多元化场景和提供差异化体验，不仅推动了消费提振，更展现了商业力量让生活更美好的愿景。
