近日，四川成都高新区市场监督管理局就一起加油消费纠纷事件发布了详细的情况通报，事件起因是一位车主反映其50升油箱被加油站加注了67.96升汽油。
事件回溯至8月9日，车主杨先生驾驶一辆油箱容量为50升的吉利星瑞汽车，在中国石油高新天山加油站加油时遭遇异常情况。油枪跳停后，加油机显示加油量为67.96升，费用高达500.18元，远超平时加油费用。杨先生随即提出质疑，但加油站工作人员坚持按加油机数据收费。双方协商无果后，杨先生报警并投诉至相关部门，加油站随后对涉事的06号加油枪进行了封存。
加油枪封存现场
高新区芳草街街道市场监管所在接到投诉后，于8月12日前往加油站进行现场核查，并要求车主提供加油票据等证据材料。8月17日，成都市城市运行和政务服务办对车主进行了回访，确认纠纷已得到初步解决。然而，车主在8月20日再次向市场监管所提供加油小票等证据，要求进一步调查。
针对这一事件，成都高新区市场监管局从8月20日至8月27日，联合省、市市场监管部门，邀请了中国测试技术研究院、北京市计量检测科学研究院等专业机构及多位专家，对加油机、工作人员操作、车辆油箱容量以及加油交易计费情况进行了全面调查。
经调查确认，车主反映被多收费的情况属实。加油机设备软硬件及信息交互故障导致重复计费，是此次事件的主要原因。涉事加油机的关键设备铅封完好，且在计量强制检定有效期内，未发现擅自改动加油机主板和主要零部件的行为。同时，通过调取监控、查询交易支付流水、询问工作人员等方式，也未发现工作人员存在异常操作行为。
为了验证车辆油箱容量，市场监管局在公证人员见证下，对涉事车辆进行了三次清空再加满的实验。实验结果显示，车辆油箱容量与标称的50升基本一致，排除了车辆油箱实际容量超过标称容量的问题。
车辆油箱容量实验现场
在调查加油交易计费异常时，专家发现涉事06号加油枪的后台数据将上一笔交易的27.18升（交易金额200元）叠加计入了涉事车辆的加油量。实际上，涉事车辆仅加油40.78升。自加油机检定以来，仅有这一笔数据传输出现异常。
针对此次事件，成都高新区市场监管局将督促中石油四川成都销售分公司进行全面整改，向消费者公开致歉，并加强内部管理，提升服务质量。同时，市场监管局也将进一步强化监督管理，完善投诉举报机制，切实维护消费者合法权益。
此次事件引发了社会广泛关注，也提醒了广大消费者在加油过程中要留意加油量和费用，遇到问题及时投诉并保留相关证据，以便维护自身合法权益。
