近日，工业和信息化部正式发布了关于启动号码保护服务业务试点的通知，旨在进一步加强个人信息保护，并规范中间号业务，强化码号资源管理，有效防范电信网络诈骗及非应邀商业营销信息的侵扰。
号码保护服务业务的核心在于，互联网平台企业及其他企事业单位可委托运营商为其个人用户分配临时号码（又称“中间号”或“隐私号”），用以替代用户的真实手机号码，实现话音、短信等通信功能，从而显著降低个人手机号码泄露的风险。
谈及开展号码保护服务业务试点的原因，工业和信息化部信息通信管理局的相关负责人指出，尽管即时配送、电商平台、网约车等领域的头部企业及基础电信运营企业已在此领域进行了诸多探索，但仍面临一系列挑战。例如，企业普遍使用手机号码作为中间号，导致用户难以区分来电是否为真实号码，增加了接听的不确定性。业务涉及主体众多，缺乏统一的技术标准和服务规范，责任界定不清，业务流程各异，影响了服务的稳定性。更令人担忧的是，部分不合规企业利用号码保护之名，行商业营销甚至诈骗之实。
为确保试点工作的顺利进行，通知从多个维度进行了系统部署。在政策制度方面，明确了业务定义及参与方的责任边界，强化了合规经营、电信网络诈骗防范及商业营销电话防控等要求，并限制了应用平台提供方的“转租转售”行为。在试点推进上，遵循积极稳妥的原则，设置了为期三个月的准备阶段和过渡阶段，以及两年的正式试点阶段，过渡阶段结束后将全面采用700专用号码。
在监督管理方面，将严格管理业务试点和700专用号码的申请流程，强化全流程管理，提升技术监管手段，有效追溯违规行为，防止700专用号码被滥用。对于试点期间出现严重违法违规行为的参与方，将依法撤销其试点资格。
用户如何享受号码保护服务？据介绍，该服务由互联网平台等企业为用户提供，用户在使用相关服务时可自主选择是否授权。业务使用方需通过取得试点资格的应用平台提供方获取业务能力。自试点过渡阶段起，工业和信息化部开始受理号码保护服务业务试点和专用码号资源的申请。
工业和信息化部还将对700专用号码进行标记，明确提示用户该号码为号码保护服务专用，以提升用户的使用体验。值得注意的是，号码保护服务并不会影响正常通信，它既能确保互联网平台商家、配送人员等服务人员能够联系到用户，同时又能保护用户的真实电话号码不被泄露。当双方通过中间号联系时，拨打和显示的号码均为中间号，而通信网络则会在后台将中间号翻译成对方的真实号码。
