近期，一则关于盒马会员店调整的消息引起了市场的广泛关注。据悉，盒马将在今年8月底前关闭所有线下X会员店，此举标志着盒马正式退出会员店业务。
盒马的X会员店自2020年起开始运营，作为盒马鲜生、盒马NB等业务之外的又一新业态，X会员店采取了会员制模式，消费者需持有会员卡方可进店购物。会员卡分为258元/年和658元/年两种收费标准，这一模式与山姆、Costco等国际知名会员超市相似。
会员超市，以其精简的商品种类、高性价比以及差异化产品策略，自上世纪90年代进入中国市场以来，一直备受关注。近年来，随着Costco上海首店的火爆开业，国内零售商纷纷试水会员店业务，盒马、永辉、家乐福、麦德龙等品牌纷纷加入这一行列，一时之间，会员超市成为零售行业的热门话题。
然而，五年后的今天，会员超市的热度似乎有所减退。永辉超市在近年来的年报中未再提及仓储会员店业务；麦德龙在2024年关闭了多地会员店；家乐福的会员店计划也未达预期，首家会员店已停业。盒马的此番调整，无疑为这一趋势再添一注脚。
会员超市的“退热”并非因为“水土不服”，而是市场环境和战略布局变化的结果。会员超市的成功运营，离不开强大的供应链网络、精准的产品定位、高效的运营能力以及强大的品牌力。山姆和Costco等国际品牌，凭借全球供应链和独特的选品策略，构建了强大的市场竞争力。而国内零售商在尝试会员店业务时，往往难以在短时间内达到这样的水平。
以盒马为例，其在X会员店的发展过程中，遭遇了商品品控波动、会员权益管理漏洞以及体验服务降级等问题，这些问题加速了会员店的颓势。同时，Costco等国际品牌在中国市场的运营也面临挑战，如用人机制掣肘开店速度、线上布局启动较慢等。
盒马告别会员店，是零售行业理性回归的一个缩影。当狂热褪去，留下的是对会员制超市本质更清醒的认知。会员超市并非简单的业态复制，而是需要供应链、产品力、运营能力与品牌信任度等多方面的深度耦合。在中国市场，即便是跑得最快的山姆，也经历了20年的漫长蛰伏才取得今天的成绩。
对于更多零售商而言，会员超市的“退热”恰好为零售业腾出了更务实的探索空间。与其在能力暂不匹配的赛道上硬闯，不如退回原点审视自身优势，寻找更适合的发展方向。无论是深耕区域市场的便民服务、搭建更敏捷的线上线下融合体系，还是学习更本土化的创新，都是值得探索的路径。商业的本质从来不是追逐风口，而是在适合的方向上，用足够的耐心与能力，等待价值生长的时刻。
